Politique d’expédition
📦 Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
⏳ Retards d’expédition
En période de forte demande, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Merci de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard important concernant l’expédition de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
💰 Frais d’expédition et délais de livraison estimés
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.
| Méthode d’expédition | Délai de livraison | Frais d’expédition | Commande minimum |
|---|---|---|---|
| 🚚 Standard | 7 à 10 jours ouvrables | GRATUIT | Aucun minimum |
| 🚀 Livraison Express | 5 à 7 jours ouvrables | 50 $ | 200,00 $ |
🚧 Retards de livraison
Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir, notamment en raison de la pandémie de COVID-19, en raison d’effectifs réduits dans les usines de fabrication et chez les transporteurs, selon votre localisation.
📨 Confirmation d’expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera activé dans un délai de 24 heures.
🌍 Douanes, droits et taxes
ONE Neon™ n’est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais encourus pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.). Nous ferons de notre mieux pour vous aider à éviter tout coût supplémentaire inutile.
📦 Produits endommagés
ONE Neon™ ne peut être tenu responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez une commande endommagée, veuillez contacter le transporteur afin de déposer une réclamation. Après avoir effectué cette réclamation, contactez-nous et consultez notre Politique de remboursement pour obtenir des instructions supplémentaires. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage ainsi que les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
