Politique de remboursement

🛒 Politique de retour de 14 jours
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

📦 Éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

📧 Initier un retour
Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@oneneonsign.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 102 Grande Rue, 92310 Sèvres, France

🚚 Processus de retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.  

💬 Contactez-nous
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@oneneonsign.com.

🛠️ Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

⚠️ Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits sur mesure (enseignes personnalisées), les cadeaux et les articles soldés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sans motif raisonnable. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande spécifique.

🔄 Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

💵 Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@oneneonsign.com.

🤝 Acomptes et paiement du solde
Toutes les commandes nécessitent un acompte non remboursable pour garantir la production ou la réservation des marchandises.
L'acompte est déduit du prix d'achat total. Le solde restant doit être payé en totalité avant l'expédition ou la mise à disposition des marchandises.
Dans le cas où le client ne finaliserait khong le paiement du solde, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de conserver l'acompte à titre de clause pénale (dommages-intérêts), sans aucune autre obligation envers le client.
En versant un acompte, le client reconnaît et accepte ces conditions.